Du lịch – Khách sạn – Nhà hàng (Hospitality) là ngành dịch vụ năng động, đòi hỏi các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao, cũng như duy trì hiệu quả về chi phí.
NetSuite mang lại giải pháp tích hợp hiện đại, gọn nhẹ giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí, quản lý dễ dàng hơn và thích ứng nhanh chóng hơn qua các tính năng nổi bật như CRM, Dịch vụ khách hàng và Marketing, Quản lý tài chính – kế toán, Quản lý mua hàng và tồn kho, Quản lý nhượng quyền, và nhiều tính năng khác.
Thấu hiểu khách hàng hơn nhờ sử dụng bảng điều khiển (dashboard) dịch vụ khách hàng. Quản lý, theo dõi và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại từ khác hàng với tính năng quản lý tình huống, từ đó cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Xây dựng các chiến dịch email marketing và theo dõi hiệu quả.
Tận dụng tính năng phân khúc tài chính của NetSuite, lịch tài chính tùy chỉnh và hợp nhất đa địa điểm để tăng năng suất, giảm thời gian đóng sổ và hiểu rõ hơn tình hình tài chính của doanh nghiệp với các công cụ báo cáo thông minh.
Quản lý nhà cung cấp và quy trình mua hàng minh bạch, dễ dàng hơn để tiết kiệm chi phí. Tận dụng mức tồn kho tối thiểu và điểm đặt hàng để đảm bảo luôn có đủ lượng hàng cần thiết.
Theo dõi tồn kho nguyên vật liệu từ khi mua tới khi phục vụ với nhiều công thức, đơn vị đo lường, vận chuyển và bảng điều khiển KPI. Nhanh chóng thực hiện kiểm đếm hàng trên kệ và tồn kho theo các khu vực lưu kho, kệ và dễ dàng sử dụng các mẫu sẵn có với chức năng kéo – thả đơn giản.
Quản lý toàn bộ vòng đời tài sản cố định, dễ dàng báo cáo và theo dõi tài sản khấu hao hoặc không khấu hao. Theo dõi thời hạn bảo hành thiết bị, đặt lịch bảo trì và tự động hóa nhờ giải pháp tích hợp kế toán và quản lý tài sản.
Nhanh chóng và dễ dàng sàng lọc, thu hút các bên nhận nhượng quyền, mở các cửa hàng mới, quản lý và thanh toán cho các dự án, thu phí nhượng quyền và lập báo cáo kinh doanh hợp nhất – tất cả trên một hệ thống duy nhất.
Oracle NetSuite ERP là hệ thống cực kỳ quan trọng giúp chúng tôi tăng năng suất và vận hành hiệu quả hơn. Điều đó mang lại kết quả hết sức tích cực khi doanh số và lợi nhuận tăng lên đáng kể từ khi đưa hệ thống vào sử dụng. Ban lãnh đạo công ty rất yên tâm khi sở hữu hệ thống ERP hiện đại, linh hoạt và sẵn sàng đáp ứng quy mô tăng trưởng nhanh và dài hạn của chúng tôi.”
Ông Hà Ngọc Sơn – Chủ tịch Tập đoàn AIKYA